Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 27 augustus 2026

Lees deze voorwaarden voordat je lizarocasino-nl.site gebruikt. Een account openen of een weddenschap plaatsen betekent dat je ze aanvaardt. Draagt een promotie eigen regels, dan gaan die voor.

De Engelse versie van deze voorwaarden is de bindende. Vertalingen staan er voor het gemak.

Wie mag spelen

Je moet 18 jaar of ouder zijn, en oud genoeg om te gokken volgens het recht dat bij jou geldt. Wij controleren de leeftijd van elk account, en winst van een minderjarig account wordt geannuleerd.

Wij geven geen enkele garantie of online gokken in jouw land is toegestaan. Dat controleer je zelf voordat je je registreert, en daarna opnieuw. Wordt gokken bij jou illegaal, sluit dan je account en stop met de site.

Uitgesloten rechtsgebieden

Inwoners van de volgende landen mogen geen account openen of geld toevoegen:

• Afghanistan, Armenië, Belarus, Bulgarije, China, Curaçao, Cyprus
• Denemarken, Estland, Georgië, Iran, Irak, Israël, Litouwen, Malta
• Moldavië, Roemenië, Rusland, Noord-Korea
• Nederland, de Nederlandse Antillen
• Zweden, Oekraïne inclusief de Krim
• Verenigd Koninkrijk, Verenigde Staten, Ivoorkust, Japan

Wij mogen deze lijst op elk moment wijzigen, zonder aankondiging, en wijzigingen worden hier gepubliceerd. Woon je in een van deze landen, open dan geen account, en sluit een account dat je al hebt.

Los daarvan beperken sommige studio's hun eigen spellen per land. NetEnt-titels dragen een aparte lijst, en losse slots als Vikings, Narcos en Street Fighter dragen weer eigen lijsten.

Je account

Eén account per persoon, per huishouden en adres, per telefoonnummer en e-mailadres, en per IP-adres. Alles daarboven is een duplicaat.

Open je duplicaten, dan kunnen wij een deel of al je accounts sluiten. Handelingen op een duplicaat gelden niet, winst erop vervalt, en een al verwerkte opname is aan ons terug verschuldigd.

Registreer op je eigen naam, met juiste en volledige gegevens, en houd ze actueel. Houd je wachtwoord voor jezelf — wie met de juiste gegevens inlogt wordt als jou behandeld, en wij zijn niet aansprakelijk voor wat die persoon doet.

Accounts kun je niet verkopen, kopen of overdragen, en wat eraan vastzit evenmin.

Een account sluiten

Mail support@lizaro.com. Wij sluiten een account zonder saldo en zonder openstaande opname.

Sluit je een account waarop nog geld of een openstaand opnameverzoek staat, dan vervalt dat geld. Neem eerst op.

Zelfuitsluiting gaat net zo: mail support en wij sluiten het account voor je. Meld andere accounts die je bij ons hebt, en open er geen nieuwe. Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies op accounts die je niet hebt gemeld.

Wij mogen weigeren een account te openen, of er een sluiten, zonder aankondiging of reden.

Verificatie

Wij kunnen vragen om gewaarmerkte identiteitsdocumenten, een adresbewijs, en bewijs dat de betaalmethoden op het account van jou zijn, inclusief afschriften en transactiegeschiedenis. Wij kunnen dat vragen voor of na een storting of opname.

Je hebt 30 dagen om aan te leveren wat wij vragen. Tot die tijd kunnen wij betaling inhouden en het account opschorten, en komt het nooit, dan kunnen wij het account definitief sluiten. Zodra je dossier compleet is ronden wij de controle meestal binnen 10 dagen af, bij ingewikkelde zaken later.

Wij kunnen extra controles doen, waaronder een telefoongesprek of gezichtsverificatie, en gebruiken daarvoor externe identiteits- en fraudepreventiediensten.

Geld erin en eruit

Je saldo is geen banksaldo. Het is niet verzekerd, niet gedekt door activa, en het levert geen rente op.

Wij stellen minimale en maximale stortingen naar eigen inzicht vast. Waar het kan gaan opnames terug via de methode waarmee het account is gevuld. Je kunt drie opnameverzoeken tegelijk open hebben staan.

Voordat een opname wordt goedgekeurd moet de storting minstens één keer zijn omgezet. Is dat niet gebeurd, dan kunnen wij de winst annuleren en een commissie van 10% van de laatste storting inhouden, met een minimum van €0,50 — 15% als het account met bankkaart of overschrijving is gevuld.

Wij kunnen een opname ook weigeren in een kalendermaand waarin minder dan €20 is ingezet.

Opnames gaan langs controle, spelbeoordeling en accountverificatie, en wij kunnen er een annuleren bij vermoeden van fraude, samenspanning of illegale activiteit.

Opnamelimieten

Limieten lopen per dag en per maand, bepaald door je VIP-niveau:

• Niveau 1 — €500 per dag, €7.000 per maand
• Niveau 2 — €500 per dag, €10.000 per maand
• Niveau 3 — €800 per dag, €12.000 per maand
• Niveau 4 — €1.000 per dag, €15.000 per maand
• Niveau 5 — €1.500 per dag, €20.000 per maand

Dezelfde ladder staat gepubliceerd in Noorse kroon, Hongaarse forint, Poolse zloty, Nieuw-Zeelandse en Canadese dollar, Amerikaanse dollar, Tsjechische kroon, Australische dollar, Peruaanse sol en Zwitserse frank.

Je niveau volgt uit je activiteit over de 90 dagen vóór het verzoek, waarbij stortingen worden afgewogen tegen opnames en ontvangen bonussen. Stop een maand met inzetten en het niveau zakt naar het laagste.

Terugbetalingen

Wij betalen stortingen in beginsel niet terug. In uitzonderlijke gevallen — een technische storing bij ons of bij een betaalmiddel — kunnen wij het overwegen als je binnen 24 uur na de transactie schrijft. Wij antwoorden binnen 10 werkdagen, en de beslissing is aan ons.

Terugbetaling is niet meer mogelijk zodra de storting of de bijbehorende bonus is gebruikt voor een inzet. Betalen wij wel terug, dan worden bonussen en winst er eerst afgetrokken.

Bonussen

Elke bonus draagt een inzetvereiste, gezet als een vermenigvuldiger op de bonus, of op de bonus plus de storting die hem in gang zette.

Tenzij een promotie anders zegt:

• Een casinobonus bij storting draagt x35 inzetvereiste op storting plus bonus, en keert maximaal tien keer het bonusbedrag uit.
• Een casinobonus zonder storting draagt x40 inzetvereiste, en keert maximaal vijf keer het bonusbedrag uit.
• Gratis spins zonder storting kappen de winst op €80, met x40 inzetvereiste op die winst.

Je echte saldo wordt altijd eerst ingezet. Pas als dat op is begin je bonusgeld in te zetten.

Casinobonussen moeten binnen 10 dagen zijn weggespeeld, sportbonussen binnen 30. Daarna vervallen de bonus en alles wat ermee is gewonnen. Vraag je een opname aan voordat de inzetvereiste rond is, dan vervallen het bonussaldo en de winst eruit eveneens.

Bijdrage per spel

• Slots, kraskaarten en keno — 100%
• Crazy Time, Dream Catcher, Dream Catcher First Person, Monopoly — 50%
• Alle live spellen — 10%
• Videopoker — 10%
• Plinko — 10%
• Alle tafel- en kaartspellen — 0%
• Jackpotslots, slingo en bingo kun je niet met bonusgeld spelen

Sommige titels vallen er helemaal buiten, waaronder Starburst XXXtreme, Dead or Alive, Jack and the Beanstalk, Sakura Fortune en Goldilocks. Andere kun je met een lopende bonus niet eens openen, waaronder 10x Rewind, Le Kaffee Bar, Scarab Treasure en Fruit Loop.

Bonusmisbruik

Bonussen zijn voor gewoon spel. Het volgende geldt als misbruik:

• Losse inzetten boven €100 voordat de inzetvereiste rond is
• Strategieën met weinig risico, zoals een roulettespreiding over 24 of meer van de 37 nummers
• Wisselen tussen spellen met lage en hoge bijdrage na een grote winst om de inzetvereiste weg te spelen
• Wedden op twee niveaus
• Een ronde of bonusfunctie ophouden om waarde op te bouwen, omzetten en daarna uitcashen

Vinden wij misbruik, fraude of manipulatie, dan kunnen wij bonussen en winst laten vervallen en het account sluiten.

Wij mogen een bonus weigeren, een promotie annuleren, of een account uit het promotieprogramma weren naar eigen inzicht.

Inactieve accounts

Een account waarop 180 dagen niet is ingelogd wordt inactief. Zolang het inactief blijft kunnen wij €5 per maand aan administratiekosten rekenen, en dat bedrag kunnen wij wijzigen.

Klachten

Schrijf eerst naar support. Lost het antwoord de zaak niet op, stuur dan een schriftelijke klacht naar complaints@lizaro.com vanaf je geregistreerde e-mailadres, met COMPLAINT en de reden in de onderwerpregel, een samenvatting van wat er gebeurd is, en de betrokken data en tijdstippen.

Een klachtencommissie bekijkt de zaak en antwoordt binnen 10 dagen. Ongewoon ingewikkelde zaken duren langer. Stelt ons antwoord je niet tevreden, dan staan er externe geschilopties op de klachtenpagina.

Belasting en aansprakelijkheid

Belasting of heffing op je winst betaal je zelf.

Bij vermoeden van fraude of illegale activiteit kunnen wij overheidsinstanties, andere aanbieders, dienstverleners, banken, kaartverwerkers en betaaldienstverleners inlichten.

Toepasselijk recht

Elke vordering of geschil uit deze voorwaarden of uit je gebruik van de site wordt beslecht volgens het toepasselijke recht.